鯉城臨江街道：社區網格員登門 為老人提供“定制服務”

“580·情暖夕陽”小組定期為社區老人讀報讀書

“阿姨，最近身體怎么樣?”“生活上有沒有什么需要幫助的?”……近段時間，家住鯉城區臨江街道伍堡社區的老年人迎來一群特殊的“客人”，他們通過敲門入戶拜訪，進入老人家中，與他們嘮家常、問需求，傳遞社區的溫暖和關懷。

這群“特殊”客人不是別人，正是伍堡社區的網格員。今年3月以來，臨江街道深入開展“敲門行動”，通過社區網格員敲門入戶，走訪轄區高齡老人、孤寡獨居等人群，了解他們的身體狀況和生活情況，并根據老人的需求訴求提供針對性服務。

“伍堡社區共有網格員8名，關愛服務老年群體是他們最重要的日常工作之一。”臨江街道伍堡社區黨委第一書記張朝陽介紹，目前社區60周歲以上的老年人達1670人，其中28名為孤寡老人，經過入戶走訪，老人們反饋的需求主要集中在居家養老以及智能手機“使用難”等方面。

社區居民洪爺爺已是89歲高齡，由于行動不便且家人對于養老資格待遇的領取認證操作不熟悉，無法完成認證。了解到這一情況后，社區網格員立即提供“上門認證”服務，幫助洪爺爺完成認證。張朝陽介紹，社區已常態化建立臺賬，并動態更新，借此準確掌握老年人需求，為他們提供基礎保障。

社區還根據老年人的身體狀況和生活情況進行“私人訂制”，讓服務更加精準化。社區居民翁老伯平時有讀書看報的習慣，由于年事已高，視力越來越差，逐漸看不清手機和報紙上的文字。為此，伍堡社區黨委牽頭成立“580·情暖夕陽”小組，由網格員、黨員街巷長、黨員志愿者組成，定期上門為其讀報讀書，分享新聞時事，為翁老伯的晚年生活增添聲色。

“敲門行動”是臨江街道關心關懷轄區老年人的創新舉措，也是提升網格治理質效的有力舉措。臨江街道辦事處相關負責人表示，網格員有不少是社區“新人”，“敲門行動”讓社區網格員真正走進居民家中，增進他們之間的聯系互動。“今后，我們將持續關注重點對象，通過線上電話、入戶走訪等形式，常態化關心關愛老人，提高轄區老年人的獲得感、幸福感。”