只提供收費(fèi)餐具 餐館將被罰960元

泉州經(jīng)濟(jì)網(wǎng)8月15日訊 到餐館吃飯本是件很開(kāi)心的事情，可是如果不向餐館購(gòu)買一元錢一套的所謂消毒餐具就吃不成飯了，這事讓王小姐感到不爽，于是她撥打12315消費(fèi)者投訴電話。經(jīng)鯉城開(kāi)元工商所調(diào)查，王小姐反映的情況屬實(shí)。昨日工商所介紹，擬對(duì)餐館罰款960元。

近日，王小姐到鯉城開(kāi)元街道一家中餐廳吃飯，她看到菜單上赫然寫著餐具一套一元的字樣。“有沒(méi)免費(fèi)的餐具?”王小姐問(wèn)道，得到的答復(fù)是“沒(méi)有”，這讓王小姐心里很不是滋味，不買餐具吧，顯然吃不成飯。左思右想，她撥打12315投訴電話。

接到投訴后，開(kāi)元工商所立即進(jìn)行調(diào)查，果然在該店里查到的所有消費(fèi)清單上均清清楚楚地寫著“餐具×套×元”的字樣。執(zhí)法人員詢問(wèn)店里的工作人員，工作人員回答他們餐館只有消毒餐具，都要收費(fèi)，沒(méi)有免費(fèi)的餐具。“顧客要消費(fèi)時(shí)我們都會(huì)說(shuō)明，自開(kāi)店以來(lái)我們一直是這么做的。”

執(zhí)法人員明確指出，雖然餐館就餐具收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行告知，但餐館僅提供收費(fèi)餐具，卻不提供免費(fèi)餐具的行為，讓消費(fèi)者沒(méi)有選擇權(quán)，顯然違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，執(zhí)法人員立即責(zé)令餐館停止這種違法行為。

經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，工商所發(fā)現(xiàn)，該餐館今年?duì)I業(yè)以來(lái)，有據(jù)可查的是為顧客共提供了4800套收費(fèi)餐具，獲利960元。工商部門依法擬沒(méi)收該違法所得，并罰款960元。“那么多顧客消費(fèi)了收錢的餐具，只有王小姐一人投訴，估計(jì)是很多人礙于面子，不好意思向工商部門反映。”工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，消費(fèi)者有權(quán)選擇免費(fèi)餐具。提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具是餐飲經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，餐飲經(jīng)營(yíng)者不能將該義務(wù)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，僅提供收費(fèi)餐具是強(qiáng)制消費(fèi)的違法行為，將受到相應(yīng)的行政處罰。

工商所提醒消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所就餐時(shí)，如果遇到商家不提供免費(fèi)餐具，強(qiáng)制消費(fèi)者使用付費(fèi)餐具并收取餐具費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者可保留相關(guān)證據(jù)并撥打12315投訴或舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。