團購有“陷阱”

□商報記者 戴廈鈴 實習生 方嘉利

　　1月18日，萬達音樂廚房舉辦比薩節推出團購模式，原價80元以上的比薩團購價為48元，吸引了眾多“吃貨”前去饕餮。令吃貨們不爽的是，價格便宜了，服務卻縮水了，晚上六點多就搶不到比薩了。

　　消費者

　　價低但服務縮水

　　林女士是泉州市區一位中學老師，1月18日，她和表妹于當晚前往萬達音樂廚房，打算享受這場誘人的盛宴。不料，現場人山人海，許多人排著隊“搶比薩”，卻幾乎都只能得到兩三片，林老師也只搶到了兩片比薩。除了比薩供不應求之外，其他菜品的供應也令消費者甚為不滿——肉類菜品幾乎是空的，后來供應的多數只有青菜。

　　林老師對此次團購消費的經歷大為不滿，其表妹對此進行了投訴。店方給出一張20元的消費抵用券作為補償，但她們沒有接受。林老師認為，商家寧愿確保質量也不應降價吸引客戶。商家帶給消費者如此糟糕的體驗反而造成了負面效果。

　　針對當天的“搶比薩”行為，萬達音樂廚房一位陳姓工作人員解釋說，“由于18日是活動的頭一天，沒想到消費者這么多，才會出現爆滿情況，是餐廳準備得不夠充分，餐廳給消費者每人20元抵用券表示彌補，可消費者很倔強，不肯接受。接下來的這幾天，情況就好很多了，希望消費者能理解。”

　　12315

　　類似投訴屢見不鮮

　　泉州市工商局12315告訴記者，自從商家推出團購后，12315經常接到類似投訴，這是團購的一種陷阱：消費歧視、服務縮水。網絡團購所提供的產品折扣力度非常大，有些商戶一方面希望借團購所提供的折扣吸引消費者，另一方面又對這類低價促銷方式心存芥蒂或者不具有相應的承受能力，致使商戶在兌現服務時服務質量大打折扣，服務內容大為縮水。

　　消費者若再出現類似的情況，可致電12315投訴。12315也將加強日常巡查，對商家不規范的行為進行教育整改。