上半年12315維權 移動電話服務類 消費投訴排第一

泉州網-泉州晚報訊 (記者郭雅瑩 通訊員蘇曉暉 邵淑楨)近日，市工商局發布《2015年上半年消費維權數據統計分析報告》。數據顯示，上半年，我市各級12315機構共受理各類消費者咨詢、申訴、舉報案件32181件。

其中，受理消費者投訴4893件，與去年同期相比減少了18.1%。截至7月13日，已辦結4832件，為消費者挽回經濟損失1038萬元。根據分析，上半年我市消費投訴熱點主要集中在電信服務類、交通工具類和服裝鞋帽類。

上半年，電信服務類中的移動電話服務類消費投訴以788件的總數排名第一，投訴內容主要為消費者被強制開通收費業務及計費不明等。而交通工具類的汽車及其零部件類消費投訴排名第二，數量為670件，投訴內容主要是汽車質量和合同約定方面的問題。排名第三的則是通訊產品類的移動電話及配件類消費投訴，主要反映的是產品質量、三包和售后服務方面的問題。