業主：感覺“被升級” 運營商：逐漸退出服務

電信解釋：升級光纖是惠民工程 政府補貼不足部分由用戶承擔

文/廣州日報記者黃子寧、陳昕宇

“寬帶改造要登記，不登記的后果就是原寬帶網線被剪，這豈不是變成了強買強賣的‘生意’?”昨日，家住金河水岸的賈先生向記者報料稱，屬惠民工程的寬帶升級光纖，不僅不免費，運營商還貼告示稱不報裝將剪掉原有的網線，不升級光纖的用戶將無法繼續上網。

對此，中國電信佛山分公司解釋，寬帶升級光纖，政府根據原安裝成本每戶補貼已超過700余元，因此399元的安裝費是補貼后的費用。該負責人表示，未來光纖還將逐漸覆蓋佛山城區，取代原有的普通寬帶網線，而完成升級、普及光纖的小區、社區，或將統一淘汰原有的寬帶網線，因此建議用戶盡快升級。

市民：不登記升級寬帶原網線就被“剪”?

家住金河水岸小區的賈先生告訴記者，十一前兩天，就有相關運營商業務員電話告知小區寬帶已完成光纖升級，業主可辦理事宜。“業務員說，現場登記辦理升級有優惠，但安裝費也要自繳300余元。”賈先生說。

由于賈先生去年辦理的包年上網套餐剛結束且不想再續，目前選擇月繳的形式繳納網費。“辦理升級后，上網套餐的月繳都要多20元，一年下來多出240元。”賈先生向記者算了一筆賬，升級寬帶后，雖然說網速快了，但與此同時，自己將多繳納500余元。

更令賈先生不解的是，其同時被告知，如果不及時登記升級寬帶，原有的寬帶網線到月底將被“剪”，業主將無法正常上網。“這不是逼著業主們都要繳費升級嗎?”無奈之下，賈先生還是自費報裝升級了寬帶。賈先生稱，光纖升級提速原本是惠民工程的好事情，但選擇權應該交給市民，最終“被自愿”升級這筆錢花得有點不值。

走訪：佛山多小區貼有催升級告示

記者了解到，類似于順德的金河水岸小區，電信的“寬帶升級光纖”的通知也出現在禪城多個社區、小區里。張貼出的通知內容除了告知小區業主可正常報裝新光纖資源外，還有相關的報裝包年優惠政策。家住禪城平遠橫街一小區的住戶劉先生也在小區樓下看到類似的通知，催小區住戶盡快升級光纖，否則原先的寬帶將無法繼續使用。

記者撥通了電信在該小區里留下的禪城區電信分公司業務員的電話，這名業務員告知記者，光纖升級業務從“十一”節前便開始展開了，但并非“免費升級”，而選擇升級光纖的業主需一次性繳納599元。“如果是已辦理包年的業主，均月上網資費不變，只需要繳納人工安裝費就可以。”該業務員稱。

記者了解到，選擇不升級的客戶，同樣面臨“無網可上”的情況。“現在暫時沒有影響，但原有網線到時會統一處理，至于什么時候還暫未通知。”該業務員確切地告訴記者。

追問一

為何升級光纖成本要市民承擔?

回應：市民給的是除補貼后的小部分費用

不少市民疑慮的是，以往寬帶提速升級，街坊只需要拿相關有效證件到營業點就可免費辦理，緣何升級光纖就要市民自掏腰包?

記者向中國電信客服負責人核實了解到，近期街坊升級光纖的確需自繳安裝費399元，而相關的上網資費也在升級后有相應提升，包括原有包年的客戶年增200元上網費，如禪城區街坊升級光纖需一次性繳納599元。此外，月繳客戶將年增240元上網費。

“根據國家光網城市規劃和佛山城市升級的部署，佛山全市范圍內開展全民升級光纖活動，”相關負責回應稱，寬帶升級光纖屬惠民工程，但整個光纖的升級過程涉及光設備、光機頂盒等設備，總費用1000多元，政府、企業根據原安裝成本每戶補貼部分為700余元，剩下的399元的安裝費是領取補貼后的費用，這一小部分費用需要由用戶承擔。

中國電信綜合部負責人也告訴記者，市民升級報裝所產生的資費將按照有關規定來收取，不會多收市民一分錢。若市民對資費有疑問，也可到營業廳進行咨詢。

追問二

升級光纖原網線將被切?

回應：原有普通網線將逐漸退出佛山

不升級光纖，原網線將被切斷，以后將無法上網?中國電信有關負責人向記者表示，運營商是不會擅自終止客戶原有的服務，因此報料市民所反映的問題并不存在，或因業務員解釋有偏差所致。但是，未來光纖升級完畢并普及的小區、社區，銅纜網絡也將逐步退出服務，而未來何時才退出服務，具體時間還未定。

記者咨詢電信客服負責人了解到，未來光纖將慢慢覆蓋佛山城區，而率先完成光纖升級改造的小區，可通知客戶先升級。該負責人表示，未來佛山將逐步淘汰普通網線，如不升級成光纖，使用原寬帶的客戶或將面臨“無網可上”的情況，因此建議市民盡快升級。據介紹，目前佛山主流住宅小區已基本覆蓋光纖，爭取在2016年年底，完成大部分小區用戶的光纖升級。