物品滯留快遞站卻被告知要自取 快件超期可申請賠償

近日，家住泉州市區的潘先生和吳先生遇見了同樣的糟心事：在網上買的東西，到達泉州多日，遲遲沒有快遞員送達，最后被告知需要自行到站點領取。根據《快遞服務》，同城快件為3個日歷天，省內異地和跨省快件為7個日歷天，超過此日期，可申請賠償。

潘先生6月24日在網上下單買了兩件急用物品。6月28日，物品到達泉州鯉城站，可是一直到7月1日，也沒有任何人聯系潘先生取件。

潘先生說，賣方用的是全峰快遞，打了十幾通電話，終于有人接聽，被告知站點有快遞員辭職，需要自行前往站點取件。7月2日，潘先生自行前往站點拿到了自己的物品。

吳先生這兩天也遇到了類似的事情。吳先生介紹，賣方用的是國通快遞，同樣是因為沒有人員派送，只能自取或者轉給郵政派送。“本來三天就到的東西，現在起碼要翻一倍的時間。”吳先生說。

隨后，記者分別聯系了國通快遞和全峰快遞的相關工作人員。

國通快遞泉州豐澤網點的負責人表示，沒人送快遞只有極個別情況，主要是有的站點倒閉了導致沒有人派送。對于這種情況，他們一般會請顧客自取或找其他快遞代寄，不會放任快件不管，只是人手不夠，就沒有那么及時通知。

“鯉城區站點有三四個員工離職，導致部分快件積壓無人送，給群眾帶來不便實在抱歉。”全峰快遞相關負責人曾先生說，雖然現在天氣很熱，快遞員不好請，但是公司已經在積極協調，預計這幾天人手就會到齊。

據了解，根據2012年5月1日起正式實施的《快遞服務》系列國家標準，同城快件為3個日歷天，省內異地和跨省快件為7個日歷天，超過此期限為“徹底延誤”，其賠償包括：免除本次服務費用(不含保價等附加費用)，若因延誤導致內件直接價值喪失，視作丟失或損毀進行賠償。購買保價的按照保價金額賠償，未購買保價的，按照郵政法及相關規定辦理，一般賠償不超過運費3倍。