金融服務(wù)費(fèi)成業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”？泉州不少4S店代辦手續(xù)貓膩多

這幾天，西安“奔馳女車主哭訴維權(quán)”事件持續(xù)發(fā)酵，女車主指出在購車過程中，在不知情的情況下被要求支付一筆“奔馳金融服務(wù)費(fèi)”，共計(jì)15200余元，她認(rèn)為“這是欺騙行為”。消息一出，一時(shí)將“金融服務(wù)費(fèi)”推向風(fēng)口浪尖，全國各地不少網(wǎng)友稱，自己買車時(shí)，也被所謂的金融服務(wù)費(fèi)“坑”過。

金融服務(wù)費(fèi)的秘密

這幾天，西安“奔馳女車主哭訴維權(quán)”事件持續(xù)發(fā)酵，女車主指出在購車過程中，在不知情的情況下被要求支付一筆“奔馳金融服務(wù)費(fèi)”，共計(jì)15200余元，她認(rèn)為“這是欺騙行為”。消息一出，一時(shí)將“金融服務(wù)費(fèi)”推向風(fēng)口浪尖，全國各地不少網(wǎng)友稱，自己買車時(shí)，也被所謂的金融服務(wù)費(fèi)“坑”過。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購車時(shí)“被貸款”、被收取金融服務(wù)費(fèi)的情況并不鮮見。近幾年，市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布的侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例中，多次曝光了違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)的汽車銷售公司。“金融服務(wù)費(fèi)”究竟是一筆什么費(fèi)用?本期“封面縱深”，早報(bào)記者通過多方調(diào)查，來探一探金融服務(wù)費(fèi)中的秘密。

被貸款 被收金融服務(wù)費(fèi) 業(yè)內(nèi)人士稱都是“潛規(guī)則”

4S店代辦手續(xù)貓膩多 消費(fèi)者別做“甩手掌柜”

相信很多買過車的朋友都碰到過這樣的情況，貸款買車時(shí)被收取了“金融服務(wù)費(fèi)”。所謂的“金融服務(wù)費(fèi)”，服務(wù)了什么?什么計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?這筆錢流向了哪里?大部分車主都是被蒙在鼓里的。有業(yè)內(nèi)人士表示，這筆“服務(wù)費(fèi)”已是一個(gè)不成文的業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”。記者了解到，泉州的不少4S店也有此項(xiàng)收費(fèi)，套路類似，但收費(fèi)卻各不相同。

市民遭遇

貸款購車能優(yōu)惠1萬元 得先交3000元金融服務(wù)費(fèi)

“金融服務(wù)費(fèi)真的是太‘坑’了，又不得不交。”提到這項(xiàng)收費(fèi)，市民王女士氣憤之余又有些許無奈。她告訴記者，2017年，她購置了一輛15萬元新車，當(dāng)時(shí)她到某品牌4S店看中了一輛車，和銷售人員談好了價(jià)格，準(zhǔn)備要全款買車，而銷售人員卻軟磨硬泡，希望她貸款5萬元。銷售人員表示，5萬元貸款是免利息的，貸款可分兩年還清，每個(gè)月只需支付2083元，但要支付一筆3000元的金融服務(wù)費(fèi)。

“我當(dāng)時(shí)手上有足夠的資金，所以剛開始態(tài)度很堅(jiān)決，就是要全款買。”王女士說，當(dāng)時(shí)考慮到貸款手續(xù)很麻煩，不想貸款。但銷售人員卻表示，如果不貸款的話，就享受不了之前談好的1萬元買車優(yōu)惠。

“沒貸款買車就不能享受優(yōu)惠，這個(gè)可以理解，但是辦了貸款就要收取金融服務(wù)費(fèi)，這就讓人費(fèi)解了。”王女士說，當(dāng)時(shí)為了這筆費(fèi)用和銷售人員僵持了很久，還詢問了車行的一些朋友，朋友們表示，到車行貸款買車要收金融服務(wù)費(fèi)，這已經(jīng)不是什么秘密了。“被強(qiáng)制貸款買車很討厭。”王女士說，但是貸款能享受1萬元的優(yōu)惠，免息貸款扣除金融服務(wù)費(fèi)相當(dāng)于付了3000元利息，兩邊權(quán)衡下，能省下7000元。最后，王女士還是貸款買了車。

而去年，這筆貸款卻讓王女士遇到了一件煩心事。她買了一套房，因?yàn)樵鹿┏^收入的一半，銀行貸款審核過不了。“如果沒有這筆車貸，買房就可以順利貸款了。”王女士想到這筆被“逼”辦理的車貸就來氣。

無獨(dú)有偶，市民許先生在買車時(shí)也被車行收取了一筆1萬多元的金融服務(wù)費(fèi)。許先生告訴記者，去年他買了一輛30多萬元的新車，付了10萬元首付，貸款20萬元。而這筆金融服務(wù)費(fèi)，并沒有體現(xiàn)在發(fā)票內(nèi)，而且當(dāng)時(shí)銷售人員也沒有說，買完車才發(fā)現(xiàn)被收了“綜合服務(wù)費(fèi)”，也就是金融服務(wù)費(fèi)。

業(yè)內(nèi)揭秘

大部分車行都收金融服務(wù)費(fèi)

“貸款買車收取金融服務(wù)費(fèi)，已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則了，幾乎所有的車行都會(huì)收這筆費(fèi)用。”在泉州從事汽車銷售工作多年的業(yè)內(nèi)人士吳先生告訴記者，這樣的情況已經(jīng)持續(xù)多年了，而且這筆費(fèi)用也沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有些車行收得比較高，有些比較低。“一般都是按貸款金額收取2%到4%不等的費(fèi)用。”吳先生說。

吳先生告訴記者，近年來車行之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，賣車幾乎都賺不到什么錢，有的車行為了追求銷量，甚至虧本賣車，所以就只能變著“法子”來收費(fèi)，而金融服務(wù)費(fèi)就是其中的一種。“在銷售人員推銷過程中，如果客戶好說話，費(fèi)用會(huì)收得高一點(diǎn)。”而這筆費(fèi)用，是4S店自己留下的。

“如果是要好的朋友來買車，我都會(huì)去申請(qǐng)不收取金融服務(wù)費(fèi)。”吳先生說，銷售人員每辦成一筆貸款買車，就有一定的提成。所以銷售都會(huì)想方設(shè)法勸客戶貸款買車，這樣提成會(huì)高一點(diǎn)。據(jù)媒體報(bào)道，有的4S店銷售能分到金融服務(wù)費(fèi)的50%，因此銷售會(huì)盡力勸全款客戶做按揭，并且還有一套話術(shù)。

“畢竟開門做生意也不能虧錢啊。”吳先生坦言，如果一些車的價(jià)格已經(jīng)很低了，而客戶又拒絕交金融服務(wù)費(fèi)，銷售人員就會(huì)表示金融貸款無法辦理，或者不受理業(yè)務(wù)。此外，一些車行還會(huì)找一些理由，索性就不將車賣給客戶了。