線上線下融合 撬動產業鏈合力

陶瓷企業通過直播方式向客戶展示樣品

電商企業倉儲車間工人正在包裝產品

10月17日，中國陶瓷博覽會暨茶具文化節在德化盛大開幕。與往年不同的是，此次活動同步開啟“云上”模式，加碼打造“云展會”，實現“線下+線上”互聯互動和雙線融合。

今年以來，受疫情影響，德化縣陶瓷企業面臨接單難、履約難、國際物流不暢等難題。如何讓企業的產業鏈“活起來”?德化縣正通過協助企業“補鏈”、助力企業線上線下融合轉型、提振消費等多項舉措，為陶瓷企業發展牽線搭橋，助力企業線上闖關，為經濟發展注入新動力。

企業紛紛線上闖關

疫情期間，線下銷售渠道受阻，通過新技術新模式開拓市場，成為危機下德化縣陶瓷企業突破困境的重要手段。

“以前都是客戶直接來廠里看樣品下訂單，疫情之后，來現場的客戶明顯變少了。”盛藝窯陶瓷有限公司董事長顏美城說。盛藝窯是一家集產品研發設計、生產、營銷、服務為一體的內銷型陶瓷企業，2019年銷售額達1100多萬元。今年疫情期間，線下銷售渠道受阻，2—5月份期間，公司整體銷量下降了60%。

面對這一困境，今年5月，顏美城開始籌謀網上渠道拓訂單。“今年之前公司從未主動計劃對接電商客戶。”顏美城坦露，電商對他們來說是一個全新的領域，需要花大精力去經營。所幸開局還不錯，第一個月就接到一個20多萬元的訂單，這給他帶來不小的信心。如今，盛藝窯的網店經營已漸入佳境，據保守估計，至年底網上銷售額將達200萬元。

開啟電商銷售只是顏美城拓展銷路“兩步走”的第一步。今年，為促進線上市場拓展，德化助力傳統、外貿企業與電商“手拉手”合作。目前已有8家企業達成合作意向，金額達2000多萬元。盛藝窯與唐豐就是其中一對。

“通過朋友與朋友之間的溝通交流，產生了二次關聯，拓寬了朋友圈。”顏美城認為，這個模式最大的好處就是加深了企業之間的“黏性”。他預估，單該項合作就可帶動500萬元以上的訂單量。靠著這兩種模式的拉動，盛藝窯銷售情況有望比去年還要好。

筆者了解到，今年像盛藝窯這樣“云”上借力拓市場的陶瓷企業達110多家。

直播產業鏈正在形成

“歡迎寶寶們到來，現在這款是132號鏈接的自動茶具，它的優點就是不燙手……”近日，在淘寶直播間，唐豐旗艦店的主播正在“吆喝”自家產品。

“直播帶給客戶的體驗感更好，能激發更多的消費熱情。”公司運營總監李建龍說，作為德化的龍頭電商企業，唐豐努力發揮電商在消費中的引領作用，借助直播平臺，讓消費者在手機上邊看邊買。從今年3月份開通直播至今，他們每天都會直播，通過直播帶動，每個月能增加約30萬元銷量。

“我們所有銷售人員都是主播。”在中國白直播基地，中國白·陳仁海品牌部總監郭友彬說。這里將建設99間直播間，目前已啟用15間。郭友彬介紹，他們的直播有兩種模式，一種是固定每天19:00至22:00，在淘寶和抖音平臺進行帶貨直播，另一種是銷售直播，主要向特定的客戶介紹產品，維護客戶關系。

“不會馬上有訂單，直播主要為了引流，挖掘潛在客戶，最終還是要引導到線下消費。”郭友彬告訴筆者，開通直播至今，抖音賬號的播放量超1750萬次，獲得點贊數超過116萬次，中國白博物館成為泉州市展館展覽熱門榜第1名。隨之而來的是線下接待量暴漲，中國白博物館今年接待總人數超12萬人次，同比去年增長20%，總銷售額同比去年增長38.6%。

據不完全統計，目前全縣有300多家陶瓷企業開展直播銷售，直播帶貨銷售8000多萬元。優質產品加直播平臺，以及運營團隊的專業策劃——直播產業鏈正在德化逐步形成。

“25條政策”蓄力加碼

疫情倒逼陶瓷企業“轉戰”線上營銷，是企業恢復產能的期望，以及產業鏈下游銷售市場進一步延伸的體現。面對企業的種種需求，德化如何做好服務?如何讓企業的產業鏈“轉起來”?

筆者從縣工信商務局獲悉，為支持和鼓勵陶瓷企業開展電商業務，該縣聚焦品牌打造、跨境電商、引導入倉、物流倉儲、電商培訓、平臺發展、直播業態等8個領域，推出了25條力度不小的獎勵扶持政策，促進各類電商發展要素集聚。

其中品牌打造方面，對新入駐德化的網絡零售額超過1億元的品牌企業，每家給予一次性獎勵10萬元;對新引進網絡零售額超3000萬元的國家級、省級、市級電商商務示范企業，每家分別給以一次性獎勵5萬元、3萬元、1萬元。

跨境電商方面，對實際國際物流費用超過10萬元的企業給予5%的補助，單個企業最高不超過2萬元。對赴境外自主建設或租賃倉儲的企業達到一定標準的，最高補助20萬元。

同時，鼓勵外貿企業開拓線上國內市場。對有自營進出口權企業使用RTS、出口通等第三方跨境平臺開展跨境電商業務的，網上年銷售額首次超過100萬美元、200萬美元、500萬美元的，分別次性給予5000元、1萬元、3萬元的獎勵;鼓勵該縣電子商務企業入倉第三方知名電商平臺，對年入倉額超500萬元、1000萬元的，分別給予一次性獎勵1萬元、2萬元。

物流倉儲方面，對2020年度業務量超過1000萬件的快遞企業，給予每200萬件5萬元，單家企業最高不超過50萬元的獎勵。

鼓勵建設電商平臺直播基地，對建設面積超過1000平方米、直播間數量超過50間、服務20家以上陶瓷企業的直播基地運營單位，給予一次性獎勵10萬元;對建設面積超過500平方米直播間、數量超過20間、服務10家以上陶瓷企業的直播基地運營單位，給予一次性獎勵5萬元。