泉州部分實體店實現七日無理由退貨

自愿承諾的經營者應在營業場所醒目位置，公示本店無理由退貨制度。在銷售過程中，主動向消費者說明實行無理由退貨商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內容。

泉州網3月16日訊 (記者李菁 通訊員蘇曉暉)昨日，福建省紀念 “3·15”國際消費者權益保護日暨“守護消費安全 關愛老年人 暢通智能消費”2021年“守護夕陽紅”老年消費者權益保護專場活動在南安舉辦。2020年，泉州市通過全國12315互聯網投訴服務平臺受理各類消費者咨詢、投訴和舉報案件195138件，為消費者挽回經濟損失2684萬元。活動現場還開啟了“全省線下購物七日無理由退貨倡議活動”。

活動現場發布了線下購物七日無理由退貨倡議。網購的七日無理由退貨已被消費者熟知，但線下實體店沒有相關規定。為進一步拓展實體店發展空間，更好地保護消費者合法權益，全面促進消費，市場監管總局倡議廣大實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

據悉，我市秉承“經營者自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵實體店根據商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，承諾實行七日無理由退貨。經營者也可以承諾更長時間的無理由退貨。

承諾七日無理由退貨的線下實體店應堅持誠信經營理念，完善售后服務體系，建立健全內部管理制度，嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。

自愿承諾的經營者應當在營業場所醒目位置，向消費者公示本店無理由退貨制度。在銷售商品過程中，主動向消費者說明本店實行無理由退貨商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內容。

目前，泉州已有部分實體店在昨日開始開展七日無理由退貨。晉江市市場監督管理局開展了首批線下實施七日無理由退貨倡議活動。晉江萬達廣場和晉江SM廣場積極響應倡議，組織動員商場內商戶主動參與。目前首批經營者共13家已自愿承諾“線下七日無理由退貨”，商戶表示將自覺兌現承諾，履行七日無理由退貨義務，嚴格遵守法律法規，積極支持消費者的合理訴求。

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泉州網3月16日訊 (記者李菁 通訊員蘇曉暉)今年 “3·15”的主題為“守護消費安全 關愛老年人 暢通智能消費”，日前中國人民銀行泉州市中心支行、泉州市消費者權益保護委員會也發布了關于老年人支付安全和信息保護的風險提示。

1.妥善設置銀行卡密碼，不使用容易被猜測的簡單密碼，如同一數字、生日、身份證號碼等。妥善保管好自己的身份證件、銀行卡、網銀U盾、手機，不將網銀等借給他人使用，不向任何人發送帶有銀行卡信息和支付信息的圖片。同時，建議開通銀行賬戶變動短信提醒，與銀行協議約定非柜面渠道向他人轉賬的限額，超出限額時到銀行柜面辦理相關業務。

2.確保手機、電腦等操作終端沒有感染病毒或木馬，不在網吧等公開場所使用網上支付功能，不點擊來歷不明的網站、鏈接或是二維碼，謹慎連接免費wifi，連接免費wifi時不登錄網上銀行、手機銀行等進行支付操作，以防密碼等被他人竊取。

3.網絡支付過程中或完成后，不輕信、不回撥收到的異常信息或電話，不向銀行和支付機構業務流程外的任何渠道提供銀行卡密碼和手機驗證碼。如果接到銀行、支付機構打來的電話，應當重新撥打官方客服電話進行核實。

4.切勿把自己的身份證件、銀行卡等轉借他人使用。切勿向他人透露個人金融信息、財產狀況等基本信息，也不要隨意在網絡上留下個人金融信息。切勿委托不熟悉的人或中介代辦，謹防個人金融信息被盜。

5.提供個人身份證件復印件辦理各類業務時應在復印件上注明使用用途，如“僅供申報**信用卡使用”，以防身份證復印件被移作他用。不要隨意丟棄刷卡簽購單、取款憑條、信用卡對賬單等。對寫錯作廢的金融業務單據，應撕碎或用碎紙機及時銷毀，不可隨意丟棄，以防不法分子撿拾后查看、抄錄、破譯個人金融信息。

6.不要輕信來歷不明的電話號碼、手機短信和郵件，警惕向您詢問個人金融信息的電話。在任何情況下，法院、警方都不會要求您告知銀行賬戶、卡號、密碼或向來歷不明的賬戶轉賬，如遇到此類情況，應予以拒絕，必要時立即報警。