南安市公安局柳城派出所楊曉峰警務(wù)室——民生警務(wù)引領(lǐng)社區(qū)治理

泉州經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊(記者 呂志鑫)南安市公安局柳城派出所楊曉峰警務(wù)室位于南安市區(qū)的東大門，轄區(qū)內(nèi)有金街、新華、柳東、杏蓮4個(gè)村居，常住人口4萬(wàn)多人，小區(qū)110個(gè)，重點(diǎn)單位75家，特種行業(yè)29家，人流量大，治安形式復(fù)雜多變。據(jù)記者深入了解，該警務(wù)室自設(shè)立以來(lái)，立足轄區(qū)實(shí)際，全力發(fā)揮了社區(qū)民警的主導(dǎo)作用，秉承“四心四型”全面深化社區(qū)警務(wù)工作，即“全心”傾聽民意、“傾心”關(guān)注民生、“精心”盤活數(shù)據(jù)、“用心”加碼宣傳。推動(dòng)聯(lián)動(dòng)型、并驅(qū)型、服務(wù)型、治理型，“四型”融合，聚焦主動(dòng)型動(dòng)態(tài)化管理，打造服務(wù)民生的社區(qū)警務(wù)工程新常態(tài)，推動(dòng)了基層社會(huì)治理工作提檔升級(jí)。

據(jù)悉，2009年，由于表現(xiàn)突出，市公安局決定將社區(qū)民警楊曉峰負(fù)責(zé)的這一警務(wù)室，以他的姓名命名為“楊曉峰警務(wù)室”。作為泉州市公安局首批創(chuàng)建的一類警務(wù)室，它也是我市截至目前唯一以社區(qū)民警命名的警務(wù)室，其工作成績(jī)得到人民公安報(bào)大篇幅報(bào)道。該警務(wù)室民警楊曉峰曾6次被泉州市評(píng)為“優(yōu)秀社區(qū)民警”，警務(wù)室5次獲評(píng)“泉州市優(yōu)秀警務(wù)室”。

一、秉承“四心”，全面深化社區(qū)警務(wù)

一是“全心”傾聽民意。社區(qū)民警實(shí)行彈性錯(cuò)時(shí)工作制，深入轄區(qū)走訪群眾，傾聽呼聲，關(guān)注需求，及時(shí)了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極回應(yīng)群眾期待。同時(shí)征求群眾對(duì)公安工作的建議與意見，公布警務(wù)監(jiān)督服務(wù)電話，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)保障轄區(qū)群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，營(yíng)造了“警民一家親”的良好社會(huì)氛圍。二是“傾心”關(guān)注民生。持續(xù)深化“亮燈工程”，將警務(wù)室作為轄區(qū)群眾與公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通聯(lián)系的紐帶，接受群眾的法律法規(guī)及公安機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)的求助咨詢，以及調(diào)解民間糾紛矛盾，收集梳理群眾意見，做到問計(jì)于民、問需于民。就2020年而言，通過走訪預(yù)約，社區(qū)民警上門為群眾辦理戶籍、報(bào)警等業(yè)務(wù)事項(xiàng)69件，在服務(wù)群眾“小問題”中不斷提升群眾獲得感，成為轄區(qū)內(nèi)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的“便民窗”。三是“精心”盤活數(shù)據(jù)。以大數(shù)據(jù)警務(wù)戰(zhàn)略為載體，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技在基層社會(huì)治理中的作用，創(chuàng)新性提出“小門神”智慧小區(qū)創(chuàng)建。通過聯(lián)通省廳數(shù)據(jù)庫(kù)，整合社區(qū)資源，打造共享安防智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)警民“共管、共建、共享”。轄區(qū)內(nèi)羅馬家園小區(qū)在安裝完“小門神”門禁后，在短短三天內(nèi)便采集了642人，包括姓名、身份證號(hào)碼等在內(nèi)的5項(xiàng)人員信息，完成了此前單個(gè)民警30天都無(wú)法完成的采集量，避免信息流失，使得治理智能化水平大幅提升，同時(shí)，該系統(tǒng)還為社區(qū)民警在行業(yè)場(chǎng)所檢查、實(shí)有人口管理、重點(diǎn)人員管控、走訪線索排查等方面提供大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)支撐。四是“用心”加碼宣傳。利用微信工作群、各類媒體和社區(qū)聯(lián)席會(huì)議，大力宣傳派出所開展的重點(diǎn)警務(wù)工作、民警工作事跡及各項(xiàng)便民利民措施，進(jìn)一步加深了轄區(qū)群眾對(duì)公安工作的了解。2020年以來(lái)，社區(qū)民警開展疫情防控、禁毒交通、流口反詐、防盜防火等各類安全防范宣傳144余次，受眾達(dá)萬(wàn)余人，發(fā)放宣傳單2萬(wàn)余張，推送宣傳海報(bào)89次，開展講座25場(chǎng)次，針對(duì)受眾不同，還創(chuàng)新式推出“反詐”聯(lián)名奶茶、快遞包裹等宣傳方式，致力于打造宣傳“柳城模式”，有效推進(jìn)了轄區(qū)宣傳工作。

二、推動(dòng)“四型”融合，打造常態(tài)警務(wù)工程

一是“聯(lián)動(dòng)型”警務(wù)工程。警務(wù)室積極推動(dòng)基層綜治和社區(qū)警務(wù)深度融合，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加強(qiáng)警民聯(lián)防聯(lián)控隊(duì)伍建設(shè)，通過設(shè)立警務(wù)室聯(lián)調(diào)中心，整合片區(qū)人力資源，深入開展治安巡邏防控、矛盾調(diào)處、信息搜集、隱患排查，最大限度織密聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)絡(luò)，扎緊“動(dòng)態(tài)化”巡邏防控籬笆。借助該聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打造共治同心圓、善治指揮鏈，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)“小事一網(wǎng)解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”。2020全年共計(jì)調(diào)解矛盾糾紛508起，化解率達(dá)82.67%，轄區(qū)治安防控效能不斷提高，群眾滿意度大幅提升。二是“并驅(qū)型”警務(wù)工程。堅(jiān)持“線上+線下”并驅(qū)。在線下，該警務(wù)室設(shè)置了基礎(chǔ)服務(wù)窗口辦公區(qū)、接待茶座、調(diào)解室、備勤室、警務(wù)宣傳欄及LED、上墻制度牌匾，還添置有公安網(wǎng)計(jì)算機(jī)、監(jiān)控平臺(tái)電視，防護(hù)裝備等硬件設(shè)施，架設(shè)了警務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，社區(qū)監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)行24小時(shí)值守接待機(jī)制。同時(shí)還借力網(wǎng)絡(luò)力量，開通警務(wù)微信平臺(tái)，發(fā)揮轄區(qū)網(wǎng)格群、企業(yè)群、物業(yè)群作用，及時(shí)推送轄區(qū)民生關(guān)注，宣傳防范知識(shí)和技巧，通過與群眾進(jìn)行“鍵對(duì)鍵”的互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)受理群眾咨詢，及時(shí)解答群眾疑問，與群眾架起一座網(wǎng)絡(luò)“警民連心橋”，不斷提升線上民生警務(wù)水平。三是“服務(wù)型”警務(wù)工程。該警務(wù)室先后引領(lǐng)組建了南安市首家青年志愿者服務(wù)站、愛心驛站等便民利民服務(wù)點(diǎn)，創(chuàng)建了南山公園公益小課堂，設(shè)立了幫扶愛心基金，樹立了警務(wù)室良好形象，擴(kuò)展了社區(qū)民警知名度，更是將溫暖送到大家心中，進(jìn)一步和諧融洽社區(qū)警民關(guān)系。該警務(wù)室設(shè)立的志愿者服務(wù)站還于2016年獲得首屆福建志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)。四是“治理型”警務(wù)工程。緊盯基層社會(huì)治理工作，架起警企“服務(wù)橋”，建立警企常態(tài)化溝通交流工作及延伸服務(wù)機(jī)制。架設(shè)居民“安心橋”，在轄區(qū)村居、中小學(xué)、企事業(yè)單位，設(shè)置“警民聯(lián)系牌”方便群眾能夠在最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到民警。架設(shè)場(chǎng)所“放心橋”，會(huì)同相關(guān)部門定期對(duì)轄區(qū)網(wǎng)吧、住宿餐飲、洗浴、超市等地點(diǎn)開展管理檢查。全力夯實(shí)基層基礎(chǔ)警務(wù)工作，努力為轄區(qū)群眾營(yíng)造安居樂業(yè)的環(huán)境。