“海事跑”代替“群眾跑”上門服務已超7000人次

記者日前從泉州海事局了解到，針對轄區航運企業及各大航海院校海員信息采集需求量大且分布分散、采集成本較高的問題，泉州海事局推出“移動式政務窗口+上門服務”便民舉措，由該局政務中心派政務服務專員，攜帶相關采集設備和服務包以“海事跑”代替“群眾跑”，優化新版海員證信息采集業務流程。

為確保工作任務細化到崗到人，該局定期組織政務服務專員集中學習，就推出“移動式政務窗口+上門服務”工作可能遇到的問題和如何深化踐行“放管服”改革進行細致討論，確定工作要點，明確職責分工。同時，定期組織“泉海刺桐花”政務服務專員實地走訪，進行面對面的交流座談，傾聽群眾對“移動式政務窗口+上門服務”的真實體驗感受和優化建議，及時針對采集業務服務熱點、難點問題，在多媒體平臺發布業務指導視頻和注意事項。此外，結合“青年文明號開放日活動”“海事政務服務體驗官”等特色活動，定期邀請航海院校師生、船員、企業代表走進海事政務“窗口”體驗海員證信息采集業務。

據介紹，自“移動式政務窗口+上門服務”等便民舉措推出以來，累計為轄區航海院校和遠洋漁業企業集中完成新版海員證信息采集服務超過7000人次，集中采集人數占比60%以上。