減少就醫掛號費用緩解看病“三長一短”“一號管三天”惠民政策獲群眾點贊

“以前檢查結果當天出不來，第二天復診還要重新掛號，實在不方便?，F在一次掛號管三天，對我們來說太方便了，不僅節省掛號費，更重要的是節省了時間。”到洛江區醫院復診的彭女士為泉州新實施的“一次掛號管三天”政策點贊。記者從市衛健委了解到，自9月2日全市實施這一惠民政策以來，已惠及患者8萬余人次，為復診復查患者節省掛號費用近200萬元。

9月2日起，泉州推出便民就醫新舉措，普通門診(不包括急診、多學科診療門診、特需門診和上級專家門診、跨科室就診等)患者就診當日因檢查、檢驗不能完成或不能獲取報告等原因導致本次門診診療未能完成的，在三日內(含首次就診當日)，攜檢查、檢驗結果到同一醫院(含不同院區)、同一科室、同一級別或下一級別醫師會(復)診時，享受免繳普通門診診察費(掛號費)。

“一號管三天”涉及掛號、就診、檢查檢驗、復診等整個門診就醫環節。原有醫療秩序如何不被擾亂?復診病人如何安排?為了讓這一惠民措施可辦理、易操作，各醫院對相關流程做了大量調研，并借鑒外地市一些成熟做法，針對推行后可能出現的情況提出了相應對策和處置辦法。

據了解，泉州要求，普通門診患者因本次就診的檢查檢驗項目不能完成、接診醫師無法讀取報告等原因導致本次門診診療未能完成的，應及時診間預約下一次該醫師的門診，醫院應給予優先保障。預約患者攜檢查、檢驗結果在三日內(含首次就診當日)到門診預約復診。確實預約不上的，由導診護士優先將患者安排至原首診醫師，就診當天首診醫師未出診的，可根據當日醫師的排班情況，統籌安排在同科室的其他醫師復診。

自“一號管三天”政策實施以來，市衛健委多次組織工作會議，邀請各級醫院參會，介紹試點醫院的工作進展，收集相關問題，達成共識。目前，這一就診模式“切口”雖小但成效顯著，有效緩解了群眾在看病就醫過程中“三長一短”(掛號排隊長、就診排隊長、繳費排隊長、看病時間短)的難題，切實減輕群眾看病就醫負擔，增強群眾看病就醫獲得感。

接下來，各地將繼續優化流程，完善預約服務，加強人員培訓和部門之間的協作，為患者提供更加優質、便捷的醫療服務。