打造營商“暖環(huán)境” 奏響益企“大合唱” 洛江區(qū)開設(shè)“益企服務(wù)站”

企業(yè)不出所在的園區(qū)，就能辦理多項業(yè)務(wù)，政府相關(guān)部門主動登門，提供各種助企服務(wù)。如今在洛江區(qū)，為企業(yè)精心打造的“益企服務(wù)站”實現(xiàn)就近精準(zhǔn)辦事、政策精準(zhǔn)推送、需求及時響應(yīng)，讓企業(yè)在洛江發(fā)展得更舒心、更順心。

集成要素

提供全鏈條服務(wù)

來自雙陽街道的胡先生經(jīng)營著一家電商公司，想嘗試乘著跨境電商的東風(fēng)開辟外貿(mào)發(fā)展的新空間，但如何在區(qū)內(nèi)開展跨境電商業(yè)務(wù)，開展業(yè)務(wù)時究竟需要哪些前置資質(zhì)?“朋友建議我來附近的‘益企服務(wù)站’咨詢看看。”小胡說，在這里，工作人員向他進(jìn)行了詳細(xì)的講解指導(dǎo)，并介紹了洛江最新的惠企政策和服務(wù)措施，讓他這樣的創(chuàng)業(yè)者少走很多彎路。

據(jù)了解，洛江現(xiàn)有2家“益企服務(wù)站”，分設(shè)在泉州(洛江)萬洋眾創(chuàng)城園區(qū)和坪山社區(qū)“黨建+鄰里中心”內(nèi)，覆蓋服務(wù)轄區(qū)近百家企業(yè)。“‘益企服務(wù)站’能夠為企業(yè)提供從政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢到訴求解決、幫辦代辦的全方位‘一站式’服務(wù)，包括項目竣工驗收、消防驗收、企業(yè)投資備案、企業(yè)變更登記、排污許可等20多項審批服務(wù)事項，最大限度滿足企業(yè)‘就近辦、一次辦、馬上辦、自助辦’的需求。”洛江區(qū)行政服務(wù)中心管委會業(yè)務(wù)股負(fù)責(zé)人鄭浩凱介紹。

打通壁壘

貫通多層級平臺

為企業(yè)提供什么樣的服務(wù)是一道“選擇題”，而如何為企業(yè)提供服務(wù)則是一道“思考題”。

去年7月，萬洋集團(tuán)泉州區(qū)域總經(jīng)理黃銳貴在“益企服務(wù)站”專班隊伍的幫助下，實現(xiàn)了智谷(泉州)萬洋高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園廠房驗收即投產(chǎn)，這與他預(yù)想中需要跑多個部門送多趟材料的情況大不一樣，令他不禁拍手稱贊。

“依托‘益企服務(wù)站’，區(qū)園區(qū)辦、自然資源局、住建局等相關(guān)單位在我們拿地前便提前介入，細(xì)心指導(dǎo)我們順利完成規(guī)劃方案審查、報批等準(zhǔn)備工作，為項目建設(shè)節(jié)省了近3個月的時間，非常高效。”黃銳貴表示。

“我們會按照企業(yè)的需求靈活構(gòu)建‘一個項目、一個團(tuán)隊、一跟到底’的柔性審批服務(wù)體系，依托‘益企服務(wù)站’，提供上門辦、實時辦、并聯(lián)辦等‘企業(yè)服務(wù)包’，實現(xiàn)‘全天候、零距離、精準(zhǔn)化’的審批服務(wù)，讓審批時間大大縮短。”鄭浩凱介紹，中心還每月常態(tài)化開展“益企服務(wù)日”活動，組織政務(wù)服務(wù)“輕騎兵”“大篷車”走進(jìn)“益企服務(wù)站”協(xié)調(diào)解決企業(yè)“急難愁盼”問題，今年以來，累計解決企業(yè)問題超50項。

重塑流程

刷新“親快辦”體驗

“企呼我應(yīng) 依法誠信 主動靠前 親清順快”，在“益企服務(wù)站”醒目的標(biāo)語下，幫代辦工作人員身著整齊的制服，正為辦事群眾進(jìn)行一對一指導(dǎo)。“今年好幾個事都是找?guī)痛k人員幫忙，節(jié)省了不少精力和時間。”前來辦理公司變更登記的李先生說。

“我們以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為圓心，輻射街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站等多層級的服務(wù)資源網(wǎng)，組建了100余人的基層幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊，形成‘中心吹哨、部門報到、企業(yè)得益’工作機(jī)制。”鄭浩凱介紹，今年以來，該團(tuán)隊累計提供幫辦代辦服務(wù)300余次，收獲不少好評。

除了做好線下服務(wù)，洛江還積極推行線上智能辦理，在“洛江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號上設(shè)置“點餐式服務(wù)”模塊，梳理涉企“服務(wù)菜單”七大項，方便企業(yè)按需點選;創(chuàng)新推出泉州市首個綜合性的AI政務(wù)智能導(dǎo)辦平臺“洛易辦”，提供從“查詢事項”“獲取攻略”到“在線辦理”的“一站式”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)的“窗口”延伸至群眾的“指尖”，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)好辦、快辦、易辦。

政務(wù)改革更進(jìn)一步，企業(yè)辦事更快一些，營商環(huán)境更優(yōu)一層。“未來，我們將緊扣企業(yè)所需、企業(yè)所盼，不斷提升企業(yè)服務(wù)能級，打造更便捷、更有特色、更有感受度的營商環(huán)境。”區(qū)行政服務(wù)中心管委會主任黃子達(dá)說。