品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與危機(jī)管理講座在晉江舉行

5月10日， 2013年“品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情與危機(jī)管理”講座在晉江隆重召開。講座由新華社福建分社、中金在線和盤古搜索共同主辦，晉江市委宣傳部、晉江市金融辦和晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)協(xié)辦。福建省委宣傳部部務(wù)委員、省委外宣辦(網(wǎng)絡(luò)辦)、省政府新聞辦主任盧承圣做重要發(fā)言，新華社福建分社社長湯華到會致辭，省委總值班室調(diào)研員潘飛，晉江市委常委、宣傳部長、市總工會主席林惠玲，省公安廳網(wǎng)安總隊(duì)副支隊(duì)長王進(jìn)作，晉江市金融辦負(fù)責(zé)人、晉江市發(fā)改局副局長劉向陽等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨講座。

湯華

新華社福建分社社長湯華在致辭中指出：在互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境下，關(guān)于品牌企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)層出不窮，意料之外的一次次爆料掀起軒然大波，將企業(yè)推上輿論的風(fēng)口浪尖。這些輿情如果應(yīng)對不當(dāng)，不僅會使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，也會對企業(yè)的品牌和名譽(yù)造成難以估量的傷害。本次講座，旨在幫助晉江企業(yè)家進(jìn)一步認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，把握外部輿情環(huán)境及動向，采取對策措施化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)良好的品牌形象。

丁兆林

講座由企業(yè)危機(jī)管理專家，鳳凰衛(wèi)視、中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員，清華大學(xué)總裁班特聘教授丁兆林擔(dān)任主講。從“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”到“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)煩”，農(nóng)夫山泉何以陷入“四面楚歌”的境地，中美史克應(yīng)對“PPA事件”時(shí)，如何從“康泰克”停產(chǎn)的困境一步步“化險(xiǎn)為夷”，丁兆林教授通過一反一正的典型案例分析和規(guī)律總結(jié)增強(qiáng)晉江地區(qū)企業(yè)家的危機(jī)管理意識和媒體溝通能力，提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對水平，進(jìn)而為企業(yè)和品牌的健康成長營造良好的輿論環(huán)境。

葉可武

新華社新華網(wǎng)福建分公司副總經(jīng)理葉可武發(fā)言時(shí)指出：隨著媒體格局的變化，企業(yè)的外部輿論環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻變革。采用傳統(tǒng)媒體時(shí)代的方法應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，無異于“刻舟求劍”。企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，提高輿情應(yīng)對意識，像重視安全生產(chǎn)一樣重視輿情管理。

盧承圣

福建省委宣傳部部務(wù)委員、省委外宣辦(網(wǎng)絡(luò)辦)、省政府新聞辦主任盧承圣作總結(jié)發(fā)言時(shí)強(qiáng)調(diào)：企業(yè)危機(jī)管理的核心是如何轉(zhuǎn)危為機(jī)，我們在面對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，尤其是負(fù)面輿情時(shí)，也要注意轉(zhuǎn)“微”為機(jī)，將微博、微信上的輿情風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為成長機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)帶來一系列大變革，包括行為方式、思維方式，乃至整個(gè)社會形態(tài)的變革，網(wǎng)絡(luò)輿情管理是政府、企業(yè)面臨的新課題。晉江企業(yè)家要先行先試，在轉(zhuǎn)危為機(jī)和轉(zhuǎn)“微”為機(jī)中，探索出一條新的路子，為建設(shè)美麗的福建，共圓我們美麗的中國夢，增光添彩。

晉江全市擁有“中國馳名商標(biāo)”“中國名牌產(chǎn)品”等“國字號”企業(yè)品牌130項(xiàng)，位列全國縣級市首位，被譽(yù)為“品牌之都”。此次講座的舉行，有利于提高晉江企業(yè)應(yīng)對輿情風(fēng)險(xiǎn)的能力，不僅有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理負(fù)面信息，化解品牌危機(jī)，為品牌建設(shè)和企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，更能使企業(yè)及時(shí)了解用戶的真實(shí)評價(jià)，為改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)提供依據(jù)，為尋找新的市場和商機(jī)提供可能。