國際咨詢機構預測電商增長“藍海”將轉向“企業市場”

臨近歲末，全球進入“消費季”，國際咨詢機構高德納(Gartner)日前針對2022年電商趨勢發布的最新研究報告指出，全球“線上銷售”呈增長態勢，“電子商務”呈現三大變化趨勢。值得注意的是，高德納預測，電商增長“藍海”將轉向“企業市場”(B2B)。

高德納在其報告中指出，在各類別上，“線上銷售”都呈增長趨勢，特別是50萬美金以上的大額訂單，增長超過8%。高德納的數據顯示，到2023年，從買方來看，通過網站進行的采購量將增長12%，通過銷售代表等傳統渠道的采購量將下降4%;從賣方來看，通過網站的銷售量將增加8%，而通過銷售代表的銷售量將下降2%。總體而言，買方將更愿意通過在線渠道進行采購。

高德納指出，2022年電子商務平臺與前幾年相比呈現出三大“變化”趨勢。

首先，電商增長速度快。在高德納追蹤的23種企業應用軟件類別中，“電商”的增長速度位列第三。

第二，技術發展快。比如在“組裝式”平臺、“組裝式”應用架構等方面，電商走在技術應用最前端。高德納研究副總裁沈哲怡舉例說，在高德納調研的廠商中，很多已經推出“組裝式”解決方案，形成了包括電商平臺、個性化搜索引擎、前端系統、銷售后臺、客服等在內的“生態圈”。這背后都需要系統集成的技術支持，“可以把各種不同的第三方的軟件都組合到一起、組裝成一套電商平臺，也就是組裝式的電商應用”。

第三，電商在“企業市場”(B2B)領域發展快。沈哲怡指出，出現這一趨勢，一方面由于B2B電商相對而言市場規模大，占到電商總量的約70%;另一方面，由于目前該領域尚未建立起“一家獨大”的平臺，各個企業都可以建立自己的電商平臺和生態圈。

沈哲怡還通過對比中國和海外市場指出，中國的電商發展從市場容量、發展速度來看，都在全球范圍內領先。但同時需要注意，目前中國市場的關注度仍主要集中在消費者端，在企業市場尚未看到很大的發展。

“如果從市場容量的角度看，企業市場和消費者市場的比例是7:3，70%電商的市場容量其實是在企業端。但在中國市場上，很多企業還是通過銷售代表、經銷商、代理商等非常傳統的銷售模式去獲得訂單”，沈哲怡提醒說，“研究數據表明，通過網上商城、自建平臺等線上方式進行銷售，其實可以提高工作效率，以及客戶的轉化度。”