醫院就診卡余額不再“沉睡” 泉州退回9000多萬元減輕患者就醫負擔

最近，泉州多家醫院紛紛啟動門診就診卡預繳金退回服務，許多市民收到了短信通知。家住市區的蘇女士收到一筆來自泉州市兒童醫院的1000多元退款，這筆錢是她幾個月前到該院產檢時就診卡的余額。“看到有關消息后，我想起來自己還有余額在卡里，拿著身份證和就診卡在窗口很快就辦理好了，退款幾分鐘就到賬。”蘇女士表示，方便快捷的服務讓她很滿意。

辦理就診卡并預存繳交費用是大多數醫院的常見做法。然而，很多患者就醫完忘記退掉卡里的余額，下次忘帶就診卡又只能重新辦卡，久而久之手中積攢多張就診卡，每張就診卡都有余額，因此如何清退這些余額便顯得尤為重要。

據悉，此次開展預繳金退回工作是市衛健委深入貫徹落實群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，聚焦群眾就醫痛點難點所進行的便民服務舉措，目的是進一步改善醫療服務，提升患者就醫體驗，減輕患者就醫負擔。

目前，泉州市多家公立醫院積極開展多元化服務，通過線上、線下方式為患者辦理退款。“我們通過醫院微信公眾號、宣傳展板等方式推送預繳金退款方式，此外還暢通退款渠道、簡化退款手續，線下在醫院窗口提供便捷退款服務。凡是就診卡有預留真實姓名、身份證號碼以及手機號碼的，也可線上通過醫院微信公眾號進行申請，實現人不到院、安全退款。”泉州市兒童醫院醫保科有關負責人介紹說。

根據政策要求，患者只需攜帶就診卡及有效身份證件，就能前往醫院門診收費窗口進行退款。如果就診卡丟失或本人無法前來辦理的，需提供患者及代辦人有效身份證件，通過登記核驗的方式進行退款。這一系列措施不僅簡化了退款流程，也為患者和其家屬提供了必要的保障。市衛健委有關負責人表示，目前全市176家醫療機構實施預繳金當日退返，累計退還27萬多人次，合計退款9109.12萬元。

為了減少新增預繳金，下一步泉州市還將督促醫院優化自動退款流程，實現預繳金余額由系統自動原路退還患者的扣款賬戶。并在此基礎上同步開展門診、住院“先診療、后付費”試點改革，取消就診前預存預繳金的做法，充分利用現代信息技術，配套建立診療失信限制機制和醫保基金按月預付等綜合措施來實現患者可“一次繳費、無需退費”。