中閩百匯陳開通：逆周期要有逆思維

中閩百匯，是大多數(shù)泉州人都知道的企業(yè)，對很多人來說，一日三餐、衣食住行都離不開它。幾十年來，公司穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印，公司掌舵人陳開通展現(xiàn)給大家的印象，也是一位誠信、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的人。

疫情深刻影響的三年，對全國零售行業(yè)來說無疑是一場嚴冬。“我們的企業(yè)遇到很多困難，但是在團隊的不懈努力下，我們挺了過來，公司整體上還穩(wěn)中有進，特別是長沙和無錫等超級奧特萊斯項目的成功開業(yè)，使中閩百匯走上了新征程。”陳開通說，“未來，我們將立足福建、輻射全國，進一步拓展大型以及超大型商業(yè)項目，走高質(zhì)量發(fā)展的道路，為民營經(jīng)濟強省戰(zhàn)略再立新功。”□記者 溫文清 文/圖

“今天不賺明天的錢”

從1997年首家安溪商場到現(xiàn)在，“中閩百匯”在不斷發(fā)展壯大的同時，以誠信經(jīng)商和獨特的企業(yè)文化，成為泉州民營經(jīng)濟的翹楚。目前，中閩百匯在福建省內(nèi)已運營有18家百貨+超市門店，且發(fā)展勢頭良好，同時大力拓展福建省外業(yè)務(wù)。近年來，中閩百匯年銷售額超過30億元，2022年納稅額超過3500萬元，成為泉州市的納稅大戶，這在零售行業(yè)并不容易。

在很多人眼里，中閩百匯的成功歸結(jié)于其誠信經(jīng)營。作為企業(yè)家，陳開通眼中的誠信是一種系統(tǒng)的、多角度的誠信理念，就是對消費者、供應(yīng)商、員工和社會的誠信，歸根到底的一句話，就是他經(jīng)常說的——“今天不賺明天的錢”。

創(chuàng)業(yè)之初的一天，陳開通到商場巡查，在精品柜拿起一件1000多塊錢的工藝品仔細端詳，發(fā)現(xiàn)工藝品的背后下角處有一塊很小的瑕疵，他問柜臺的營業(yè)員是否有看到，營業(yè)員說：“如果顧客發(fā)現(xiàn)了，我就給他打折處理。”陳開通問：“如果顧客沒發(fā)現(xiàn)呢?”營業(yè)員紅著臉不吭聲。之后，陳開通把這件事在經(jīng)理辦公會議上提出來，教育大家做生意應(yīng)講誠信，提出了“今天不賺明天的錢”這一句話作為公司的經(jīng)營理念，并一直堅守到現(xiàn)在。

陳開通對“今天不賺明天的錢”這句話的解釋是這樣的：今天有了好口碑，就意味著明天會賺更多的錢。所以，中閩百匯更注重的是把今天的事情做好，贏得顧客信賴，永遠都要為明天的發(fā)展打下厚實的基礎(chǔ)。

優(yōu)秀文化成為核心競爭力

陳開通說，在商品質(zhì)量控制方面，中閩百匯有一套嚴格的商品采購制度：首先要對供方進行評估，只有合格的供方才有可能成為中閩百匯的供應(yīng)商;驗貨時，供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員和柜臺人員三方必須同時在場并嚴格按比例抽驗貨;各門店每月商品的自查量達5000—10000件/次，在集團每月的經(jīng)理辦公會上，門店自查商品情況是必須匯報的內(nèi)容。

公司還制定了食品的“1/3原則”：已達1/3保質(zhì)期的商品堅決不進貨，剩下1/3保質(zhì)期的商品下架，并做好標(biāo)識、隔離，不得再進行銷售。制定這個原則，是為了將食品消費的黃金期留給顧客，這個原則的制定超越了法律法規(guī)的相關(guān)要求。公司把這項原則的精神貫徹到每一位員工，還主動與福建省質(zhì)檢中心簽訂質(zhì)檢協(xié)議，邀請他們不定期對商品質(zhì)量進行抽檢。

除了嚴把制度關(guān)，保障商品質(zhì)量，溫馨的購物體驗也往往讓消費者難以忘懷，成為百匯的忠實顧客。

2003年非典期間，不明真相的人爭著購買食用醋來消毒，有的商家囤積貨源并且哄抬價格，作為商家的中閩百匯不但讓零售價與日常定價持平，而且在貨源緊張的前提下，高價進貨平價賣出。2019年底新冠肺炎疫情席卷全球，中閩百匯堅持保質(zhì)量、保價格、保民生，全體員工堅守一線，做最美的逆行者，保障群眾“最后一公里”的柴米油鹽肉菜的需求。2022年，中閩百匯獲評泉州市“2021年度抗疫保供十佳企業(yè)”。對此，陳開通說，企業(yè)來之于民，更要還之于民，因為“人生最大的價值，就在于幫助他人”。

大膽開辟奧特萊斯新賽道

三年疫情，對于中閩百匯這樣的大型連鎖零售集團來說，影響也是巨大的，陳開通說，我們也面臨著許多巨大的挑戰(zhàn)，并調(diào)整了部分門店，但是，在團隊的共同努力下，我們終于克服了困難，挺了過來，也充分顯示了我們團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

值得一提的是，疫情期間，陳開通敏銳地捕捉到了國內(nèi)消費升級和奧萊新賽道的氣息。他說，“近幾年來，我們正大力拓展福建省外業(yè)務(wù)，2018年，我們在華中的第一個項目——長沙砂之船(中閩百匯)超級奧特萊斯開業(yè)，目前發(fā)展勢頭良好。華東第一個項目無錫悅尚奧萊2022年9月開業(yè)后，也取得了不錯的業(yè)績。2023年，我們在省內(nèi)還有漳州、安溪、南安官橋等多個項目在積極籌備。”

據(jù)了解，奧特萊斯(Outlets)業(yè)態(tài)2002年進入中國。從2002至2022年的20年間，中國的奧特萊斯業(yè)態(tài)幾乎成為唯一一直保持正向增長的線下零售業(yè)態(tài)，且增長幅度不斷加快。2022年9月，由中閩百匯參與投資經(jīng)營、歷經(jīng)兩年精心打磨的無錫悅尚超級奧萊，在疫情期間迎來了盛大開幕，開業(yè)僅4天總營業(yè)額突破1.3億元，客流量超100萬。“在整個團隊的努力下，我們第一個月就做到了3.266億元銷售額，就整體業(yè)績而言，特別是在那時候的市場環(huán)境，我覺得比預(yù)期要好。”陳開通說。

據(jù)介紹，無錫悅尚奧萊在疫情期間開業(yè)獲得成功后，引起國內(nèi)零售業(yè)奧萊界的巨大關(guān)注，它以新場景、新產(chǎn)品、新體驗，構(gòu)建了消費新生態(tài)，完成了大體量存量商業(yè)的蝶變新生，也讓同行們看到了城市商業(yè)發(fā)展的更多可能性。

陳開通說，企業(yè)在遇到行業(yè)下行周期或不可預(yù)見的事件時，最重要的就是樹立信心，同時，要學(xué)會逆向思維，大膽創(chuàng)新。中閩百匯未來將積極開拓超級奧特萊斯和大型、超大型超市，“我們要不斷增強信心、輕裝上陣、大膽發(fā)展，為推動我省民營經(jīng)濟健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展再立新功。”

企業(yè)家名片

陳開通，中閩百匯(中國)零售集團有限公司CEO，泉州市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會常務(wù)副會長、泉州市連鎖經(jīng)營協(xié)會名譽會長，福建省企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會副會長、福建省現(xiàn)代商貿(mào)文旅商會名譽會長、福建省連鎖經(jīng)營協(xié)會會長，泉州市第十七屆人大代表。

企業(yè)家說

我最喜歡與人分享的一句話是——“幫助別人 快樂自己”。心態(tài)很重要，不要過度焦慮。生活要阿Q一點，既要快樂地工作，又要快樂地生活。要把工作當(dāng)成一種樂趣，哪怕是做得很累的時候，想想我是社會的一分子，我在回饋社會，就會很快樂。

——陳開通