“零跑趟、零等待” 南安在全省率先推行“無感續證” 政務服務

“您的‘護士證’將在30天之后到期，請您及時辦理延續以免造成不必要的麻煩。您可關注‘南安政務服務’公眾號，點擊‘政務門牌’進入‘無感續證’專區，在線提交延續申請，無需往返大廳，零跑腿零等候……”昨日，在南安一醫院工作的黃女士收到政務服務中心的換證提醒短信，感到很暖心。

記者獲悉，近日，南安市政務服務中心在全省率先推行“無感續證”新服務，護士執業證書等6類證件為“無感續證”試點內容，為企業、群眾提供證照即將到期的精準化提醒服務及續證代辦服務，實現“零跑趟、零等待”，讓企業、群眾在“無感體驗”中輕松辦成事。推行以來，累計自動推送續證提醒短信773條，實現代辦139件。

此次試點的6類證件中，護士執業證書、公共場所衛生許可證、鄉村醫生執業證書這3類證件為南安市衛生健康局聯合政務服務中心推出的“無感續證”試點內容。“以前辦理證件延續都要到現場辦理，護士、鄉村醫生等平時工作較忙，可能會忘記證件過期時間，或者抽不出時間到現場辦理。”南安市衛健局審批科負責人王金藝介紹，自開展公立醫院醫療設備、醫用耗材、藥品采購混亂及日常診療不規范突出問題專項整治以來，為切實解決群眾急難愁盼問題，該局聯合政務服務中心，依托“南安市數字政務門牌”小程序拓展無感續證應用，推行“無感續證”新服務。

除了上述3類證件，南安市政務服務中心還選取了道路運輸經營許可證、道路運輸從業資格證(客/貨運上崗證)共3種證件作為首批“無感續證”試點內容，將證件注冊登記與續證辦理進行智能化管理，在證件期滿前30天、15天分別發送1次提醒短信。市民在收到續證提醒后無需親自前往辦事窗口，可直接通過“南安市數字政務門牌”發起續證代辦服務申請，系統將根據申請人提交的申請信息就近分配郵政EMS辦事網點，EMS將根據預約的時間安排郵政代辦人員上門協助填報材料并進行收件。代辦結束后，新辦理的證件也可通過EMS郵寄給申請人。

政府相關部門主動作為靠前服務、精準預判續證需求、定向告知應辦需辦、全程跟進幫辦代辦，“無感續證”服務讓企業和群眾“人在家中坐，事情全辦妥”，真正獲得了無感辦成證件的體驗。“如果在續證申請過程中遇到問題，可在工作時間通過‘南安市數字政務門牌’—‘無感續證’的‘在線幫辦’模塊獲取在線幫辦人員的答疑、材料預審等實時視頻服務。”南安市政務服務中心工作人員介紹，這項服務進一步簡化審批流程，提高審批效率，讓企業群眾輕松續證不繞彎，實現“被動服務”向“主動服務”轉變，全程可查可溯，助力優化營商環境。接下來，南安市政務服務中心將不斷探索拓展適用范圍，成熟一批上線一批，逐步將更多服務事項納入“無感服務”適用范圍，給企業和群眾帶來更多更好的政務服務體驗。