網絡主播“入編” 透視泉州青年就業新賽道

進入2024年，“新質生產力”成為熱詞。產業向“新”，人才需求向“新”。人力資源社會保障部、國家市場監督管理總局、國家統計局近日聯合發布了19個新職業，網絡主播位列其中。這標志著網絡主播的職業身份在“國家確定職業分類”上首次得以確立。

過去，在一些人的認識中，網絡主播曾經與“沒有工作”畫上等號，殊不知網絡主播也是有一定門檻的。主播的表達能力、應變能力、風險意識等，在某種程度上決定了賬號和主播本身的影響力和生命力。網絡主播被納入新職業，對主播個體的專業素質、技能提升等提出了更高要求。圍繞規范網絡主播從業行為，國家也不斷完善法律法規，先后出臺《關于加強網絡直播規范管理工作的指導意見》《網絡主播行為規范》等政策文件。

據《中國網絡視聽發展研究報告〔2024〕》顯示，全網短視頻賬號總數有15.5億個，職業主播數量達1508萬人。近幾年，泉州的電子商務行業保持著繁榮發展態勢，形成了多個國內、跨境電商集聚區。本期《封面縱深》，記者深入我市豐澤、晉江、石獅等地了解網絡主播的工作現狀，在泉州直播電商業蓬勃發展的當下，探討如何對市場進行規范管理，網絡主播職業“轉正”后如何提升職業認同感和獲得感。

跨界轉型做直播成趨勢 高質量主播成“香餑餑”

隨著泉州直播電商業的蓬勃發展，主播成為許多人追求的職業方向，不少人跨界進入直播賽道，還吸引外國友人留泉做跨境直播帶貨，主播從業規模不容小覷。記者調查了解，一樣是“網紅”，“頭部主播”和“腰部主播”“底部主播”的收入狀況可能天差地別。正處直播“風口”，泉州網絡主播等專業直播人才尚緊缺，高素質直播人才成市場“香餑餑”。

【主播故事】

鐵觀音大師的跨界直播體驗

作為泉州市非物質文化遺產傳承人和第二屆安溪鐵觀音大師，劉金龍從2020年就開始涉足短視頻賽道。“當時，安溪縣領導親自上陣直播帶貨，其中就包括我的茶葉，我覺得這是未來電商的發展趨勢，于是開始布局短視頻渠道。”劉金龍說。

“茶葉，我們會做也要會講!”除了每周固定更新2到3條短視頻，劉金龍逐漸嘗試抖音直播。他第一次直播，是在2021年大年三十晚上。“本來有個員工幫我直播，那次她回家過春節，我就想自己試一下。”劉金龍說，沒想到，直播效果出奇好，直播兩個小時成交幾十單。

從那以后，幾乎每天晚上，劉金龍會與茶友們在直播間見面。直播時的劉金龍，一邊泡茶一邊與觀眾“話茶”。短視頻及直播因其低門檻、廣覆蓋的特點，成了茶文化傳播的新陣地。

吳雅靜的公司直播間內，主播向鏡頭前的消費者推薦產品。

從平臺運營走上直播創業路

一塊綠幕，兩盞補光燈，一位主播手持產品宣傳板，熱情洋溢地向觀眾介紹當天的產品，這是吳雅靜公司直播間里，平凡而又充實的一天。

2021年年初，吳雅靜在字節跳動開始接觸本地生活領域，為商家提供宣傳服務。“那時候的直播還比較簡單，我拿著一部手機，和一位攝影師或者燈光師在店里幫商家宣傳賣貨。”吳雅靜說，“如今，每一次外場直播都堪稱小型電影制作現場，匯聚了主播、運營、燈光、場控、客服、后勤和總導演等多達十余人的專業團隊。”

2022年年底，吳雅靜攜手志同道合的小伙伴，在豐澤區創立了文化傳媒公司，嘗試抖音和其他平臺的視頻、直播業務。作為抖音官方服務商，吳雅靜的直播間擺滿了各類品牌的產品，從老人鞋到電動車，從食品飲料到眼鏡，無論吃喝玩樂、家居生活，只要本地生活里能做團購的，都有她團隊的身影。“目前我們正常場次的銷售額都能達到幾十萬元，最高場次是某知名摩托車品牌，單場達到1180萬元。”吳雅靜說。

直播比賽中的周蘭香

校園到直播間 “菜鳥”從零學起

剛剛大學畢業的周蘭香現在晉江一家企業實習直播運營，不久前她還在做線上主播。來自四川的她形象姣好，擅長主持、朗誦。大學期間，機緣巧合之下，她和兩名伙伴被選中參加第九屆海峽兩岸暨港澳大學生職業技能大賽新媒體直播賽項(本科組)，以出色表現獲得第二名。

“沒想到對主播專業要求這么多。”作為直播“菜鳥”，她們需系統掌握直播各項知識，全面提升商品賣點提煉能力、直播營銷策劃能力、直播銷售能力、客戶溝通能力等綜合素質。

這次直播試水讓周蘭香選中職業挑戰新賽道，之后，她還到泰寧體驗農產品直播帶貨，到公司做助播、兼職主播等，在實訓中強化直播技能。她坦言，作為主播總會帶著“數據壓力”，直播間數據不理想就要及時調整方案，面對刁鉆或是亂開玩笑的網友需要用專業態度應對，不能被“帶跑”直播節奏。

直播間里，Morey用流利的英語進行跨境直播帶貨。

23歲巴西小伙玩轉跨境直播

“Three two one，get on the cart!(321，上鏈接!)”從晚上9點到次日凌晨3點，在泉州東海跨境電商生態圈直播基地直播間內，來自巴西的23歲小伙Morey用流利的英語熱情洋溢地售賣商品，直播間另一端搶貨的，是遠在大洋彼岸的外國消費者。

Morey來中國5年多，畢業于福州大學，在校期間積極參加學校的文娛藝術活動，天性幽默風趣。不過，大學時他所學習的專業與直播并無關聯。

2年前，Morey機緣巧合接觸直播，跨境電商公司在招募人才時，對Morey富有感染力的表現力印象深刻，試播時，在熟悉直播相關話術和運營技巧后，Morey很快上手。

“我皮膚黝黑，雖不夠帥，但幽默是我的強項。”Morey表示，自己非常喜歡跨境電商主播這個職業，這讓他在中國的生活非常充實，也結交到很多朋友。如今在他的直播間，一場直播下來，在線觀看人數都有數千人，高峰期時可破萬。

從事直播運營的小瑩也是一名娛樂主播

“90后”娛樂主播當上直播“教頭”

從事直播行業多年，34歲泉州人小瑩現在是一名娛樂主播，名為“古力娜瑩”的抖音賬號全國粉絲有20多萬，同時她在一家直播公司負責線下運營和主播培養。

“很多人以為，長得好看就能做主播，但這是一個不斷要求新求變的富有挑戰的職業。”從學前教育英語專業畢業后，小瑩選擇電商創業，從每天200元的淘寶模特，到在“酷狗音樂”做唱歌主播，后在廈門做過帶貨主播，積攢了不少主播從業經驗。2022年小瑩注冊抖音個人IP，憑借自己良好的表現力、個性化的真誠交流贏得網友喜愛，“4個月流水有200多萬元”。她認為，在網絡主播被人社部認定為新職業后，能夠提升主播們的社會認可度。

在大城市闖蕩多年的小瑩如今回鄉創業，今年轉戰直播幕后運營，4月以來已培養不同類型主播30多人，年齡從18歲到40歲都有。

【記者調查】

泉州網絡零售額上半年1248.04億元

記者從泉州市電子商務中心了解到，根據第三方數據顯示，2023年泉州網絡零售額2579.3億元，增長4.7%。2024年上半年全市網絡零售額為1248.04億元，同比增長2.7%。

此前出爐的《2023年抖音電商產業帶發展這一年》數據顯示，在全國684個特色產業帶的地級市排名中，泉州是全國唯一一個商家數和增速都進入前十的產業帶城市。泉州已發展成為全國網商最大集聚區之一、全省最大的網絡零售聚集區和網貨供應地。

近年來，泉州積極推進電商產業高質量發展，目前擁有6個國家電商示范基地、3個國家級電子商務進農村綜合示范縣，3個國家級電子商務示范企業，入選全國直播電商城市20強，6個縣(市、區)上榜“2022縣域電商競爭力百佳樣本”榜單，占全省67%。

主播人員流動性大 專業人才難覓

泉州東海跨境電商生態圈直播基地負責人蘇輝表示，近年來許多傳統電商企業紛紛轉型以應對市場變化。當前TikTok跨境電商市場相對穩定，但海外市場同行競爭日益激烈，如拼多多海外版Team以低價策略搶占市場，價格戰愈演愈烈，主播等人才成為企業發展的關鍵一環。

“主播招用后打磨一周可上鏡測試。”蘇輝介紹，主播招募一般要求大專以上學歷，但最終選拔基于多方面表現。培養周期視主播適應性而定，根據平臺數據、產品信息反推培養主播，調整直播話術，一般1個多月能上手才留人，總體上學歷較高的主播在表現上更有優勢，也有研究生參與其中。

“招聘時投簡歷的不少，但想招到滿意的主播不容易。”目前蘇輝的公司有專職外籍主播2人、兼職主播7人，都是本科以上學歷。基地通過校企合作和社招來引進和培養具備流利的英語口語，表現能力強的主播來適應市場需求。“學歷高的主播，相對上手快點，運營實操能力更強，但主播人員流動性大，專業人才難覓。”

高質量主播月收入數萬元是常態

蘇輝介紹，泉州主播收入因能力和市場需求不同而有所差異，貨品強的話對主播要求不用太高，專職主播底薪在四五千元左右，“泉州有數千名國內電商主播底薪在數千元”。貨品弱則需要能力強的主播，底薪多在一兩萬元甚至更高，加上提成等，月收入數萬元很正常，擁有較強產品展現力和直播運營技巧的主播，薪資往往更高。

“合格主播除了保底薪資，還有直播流水抽成，優秀主播還會有簽約金獎勵等，多勞多得。”小瑩介紹，直播“小白”最初收入并不高，直播三五個小時收入可能還不到百元。

“主播不缺，缺的是高質量的主播。”蘇輝表示，泉州直播從業人員不在少數，市場對高質量主播的需求日益增長，薪資也水漲船高。

【律師說法】

直播應守法審慎 主播應重視維權

作為新興業態，直播也面臨著諸多法律風險，主播從事像這樣看似高薪自由的職業，一不小心也要吃官司。數據顯示，自2022年以來，全市審結涉直播的民事案件有40多起，涵蓋合同糾紛，知識產權、競業限制等多個領域。其中，以直播平臺起訴主播違反合同的案例最多。

在2021年，泉州就有一名女主播因在合同期內消極直播，不但未完成合同約定的直播時長，還時常缺席直播，被公司索賠20萬元。最終，法院認定其違約，判其賠償公司4.9萬元。

2022年，女主播小玉從某網絡公司離職后，很快入職某貿易公司繼續從事主播工作。但網絡公司很快發現，小玉在直播平臺銷售的鞋子與該公司存在競爭關系，違背了入職時簽署的材料提到競業限制的約定，隨后告上法庭索賠近45萬元。最終，法院判令小玉賠償21萬元并履行競業限制義務。

北京市煒衡(泉州)律師事務所律師王小冰表示，隨著網絡直播影響力的日益擴大，不少法律問題也隨之增加。網絡主播在享受網絡帶來的便利與機遇的同時，應嚴格遵守國家的法律法規，不得傳播任何違法或不良內容。主播們在與公司簽訂合同時，應認真閱讀合同條款，確保自己充分理解合同內容。特別是關于違約責任、解約條件、收益分配等關鍵條款，應與公司進行充分溝通，必要時尋求專業法律意見，避免因合同條款不明確或存在歧義而引發糾紛，甚至遭到公司的違約索賠。此外，在直播過程中應尊重知識產權和競業限制，不得擅自使用他人的受版權保護的內容，確保自己的直播活動不會違反相關約定。

直播電商風口 人才培養如何跟上

進行電商直播主播專項職業能力考核

直播電商已成為經濟增長新力量，網絡主播職業“轉正”后，將為直播人才就業創造更多機遇。對此，泉州各高校著力規劃培養高素質直播技能人才，有關部門建立多層次電商人才培養體系，提供更多職業技能培訓和評價服務，讓網絡主播這一新職業成為新的就業增長點，促進人才培養的同時，引導直播電商業良性有序發展。

舉辦互聯網營銷師職業技能競賽

高校培養

引入直播真實場景實訓 培養高素質技能人才

隨著直播電商行業的快速發展，泉州急需專業的直播電商技能人才。記者了解到，近年來泉州多所高校相繼開設直播電商相關培養課程。

泉州職業技術大學數字媒體藝術專業主任于哲介紹，學校在專業課程設計中引入直播教學課程，以運營和后臺技術操作培養為主，增設《新媒體應用與推廣》《直播運營》《數據分析》等課程，注重理論與實踐融合。2023年福建省鄉村振興產業直播基地落地學校，引入企業品牌直播間，也和廈門等地傳媒公司開展校企合作，合作企業和老師參與課程建設，“相比在教室里學理論，依托企業直播項目讓學生實訓，引入直播真實場景實踐，能更好地迎合行業發展需求”。

于哲表示，近年來直播電商行業渴求“新鮮血液”，企業經常主動來學校求賢引才，對直播人才的專業化要求較高。他認為，職業本科院校要注重職業化的實戰人才培養，直播電商算是一系列商業行為，整個流程包括多個環節，要以職業需求為導向來培養高素質技能人才。過去直播電商行業技術門檻較低，從業者素質參差不齊，主播“紅了就翻車”的現象并不鮮見，一定程度上影響行業的良性發展。符合行業需求和標準的高素質人才除了要有個人魅力、創新思維，有較好的策劃、溝通能力，還要有社會責任感，在努力增加平臺流量的同時，在公眾面前做好正向輿論引導。

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引才舉措

創新人才引進培養機制 建立多層次培養體系

泉州市電子商務中心相關負責人介紹，如今直播電商呈蓬勃發展態勢，人才需求同樣增長旺盛。對此，泉州市商務局出臺《泉州市促進商務發展若干措施》，從電商平臺經濟、企業培優扶強、人才培訓等方面支持電子商務發展，加快培育經濟新動力。人才方面以石獅市為試點，率先在全省出臺電商人才積分政策，累計建檔超1000人，形成電子商務行業人才評價“泉州樣本”，今年持續向全市推廣實踐。

據介紹，泉州市商務局每年結合電商發展新趨勢開展電商人才培訓1000多人次，去年以來已牽頭舉辦多期“平臺賦能新發展·縣域優品新突破”電商培訓活動。針對成都高校畢業生多的特點，創新設立駐成都人才引進工作站。

該負責人表示，接下來泉州將進一步創新人才引進培養機制，整合政府、高校科研所、知名電商企業等各方資源，集中力量多渠道解決我市電商產業發展人才緊缺問題，積極探索高校、電子商務研究機構、電子商務企業、頭部專業培訓機構聯合培養機制，建立多層次電子商務人才培養體系，培養能快速適應產業發展需要的復合型應用人才，加速高端電子商務產業人才在我市聚集。

實施“萬人培訓計劃”打造電商人才石獅樣本

為解決電商行業人才在子女入學、安居保障、創業成長等方面的普遍訴求，石獅在全省首創出臺《石獅市電子商務行業人才評定與積分管理規定》，建立“基礎指標+企業技能自主評價+專家專業評價”積分制量化評價體系，貫徹落實電商人才住房保障、子女入學、進修培訓獎勵、創業扶持等優惠政策。2022年以來，石獅電商人才建檔超1000人，36名人才獲得購房補助。

依托省級僑青跨境電商實訓基地等平臺，石獅實施“萬人培訓計劃”，加快產教融合、校企協同，打通人才培訓、實訓、就業渠道;推動各大電商園區及直播基地陸續開展拼多多、天貓、京東、抖音、亞馬遜等平臺分享會及招商會，抖音直播運營提升培訓課等，從趨勢分析、商機分享、賽道布局等方面助力電商企業拓渠道促銷量，2024年1—6月份參與培訓的人數達4565人;舉辦電商主播大賽總決賽、大學生數字創新創業大賽和青年跨境電商創業大賽等活動，打造人才社區加快集聚電商創新創業人才。

今年石獅在全省率先成立電商行業合規服務中心，通過部門聯動和專家團隊保障，為全市電商企業和從業人員提供知識產權和財稅法務服務，促進電商行業高質量發展。

職業培訓

帶貨主播職業能力考核 助推直播人才高質量發展

記者從泉州市人社局獲悉，自互聯網營銷師、人工智能訓練師等作為新職業被納入國家職業分類目錄后，泉州先后組織開展新職業的技能等級認定。其中互聯網營銷師并不完全等同于“帶貨主播”，而是包含了直播銷售員、視頻創推員、選品員、平臺管理員四大工種。據統計，截至目前，全市領取互聯網營銷師、人工智能訓練師等職業技能等級證書的有278人。

今年泉州還舉辦了互聯網營銷師職業技能競賽，吸引全市15所大中專院校及企業代表共80名選手參賽;在全省率先開展電商直播主播專項職業能力考核，截至目前已考核認定85人。

泉州市人社局相關負責人表示，直播電商以其受眾廣泛優勢迅速發展，隨著網絡主播正式成為新職業，我市將更加廣泛地為在職者、求職者提供更多的技能培訓和評價服務，提升從業者認同感、歸屬感和獲得感，助推直播人才隊伍高質量發展。

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