今年手機產品層出不求,各大品牌手機的售后服務也經常被人詬病,網上、新聞各種吐槽。在很多朋友的印象中,手機售后維修昂貴、維修不透明、服務態度不好、環境差等等。近日,聽朋友說泉州溫陵北路新開了一家售后專營店,記者決定親身去體驗下泉州華為售后專營店提供的手機維修服務。
在溫陵路僑鄉商品街路口,老遠的就看到華為的門頭,從橫幅來看,估計還在試營業階段。一進門,工作人員熱情的給我打招呼,好親切。接待記者的是一位黃姓工作人員,她很耐心的聽著我反應的問題,并記錄,顯得很專業,還不忘給我倒了杯溫水。登記完畢后,工作人員將我的手機傳遞至維修工程師處,這時我發現,原來華為的設計維修間的全透明的,我可以全程觀看我手機的維修過程,有問題還可以直接和工程師交流,華為售后果然不一樣,以前修手機都一直擔心手機進小黑屋,華為果然是任性。
維修結束后,工作人員讓我在服務評價上打分,本人毫不猶豫的打了滿意分,不僅是對華為手機的肯定,也是對泉州華為售后專營店服務的肯定。根據店員介紹,溫陵北路華為專營店將于本月25開業,店內也有手機銷售區域,有興趣的朋友可以過去看看。
手機售后是整個手機體驗很重要的一個環節,良好的售后,提供超期望的售后服務體驗,可以為手機品牌積攢良好的口碑,也是品牌長期發展的基石。泉州華為專營店是華為售后服務的縮影,真心為華為售后服務點贊,為這家世界500強企業點贊。
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