設備賣出 總部仍可預警故障發生

盡管春節的氣氛依舊在延續，泉州一些機械裝備企業已經開足馬力，與時間賽跑。昨日，記者走訪我市多家機械裝備企業了解到，雖然行業的“寒冬”仍未消散，但一些企業通過苦練內功，投入新設備，改良生產工藝，提升產品品質;努力從設備制造商向制造服務商積極轉型，破解產品售后服務難題;堅持細分市場，提供個性化定制等方式，走出了具有創新意義的發展路徑。

□本報記者 黃文珍

引進高端設備

農歷正月初七，福建鐵拓機械有限公司正式開工。昨日，在該公司的下料車間里，一臺自動化切割機器正在運行，技術人員坐在機器左側的控制臺前，輸入需要切割的形狀、尺寸等相關參數，機器便自動在鋼板上尋找合適的切割點，運用激光完成切割，過去技術工人利用火焰切割、火花四濺的場景已不復存在。

“這是去年年底新購進的采用光釬傳導前沿技術的WALC4025寬幅面的數控激光切割機。”該公司生產部總監高國強介紹，投入新設備以后，一方面，通過機器代替人工，減少了工人作業的危險性;另一方面，下料件的尺寸精度大幅提高，最大限度地利用原材料，同時保障部件質量，還提高生產效率。

高國強透露，目前30%的作業完成了自動化應用，去年在設備投入上已花費了超過800萬元，今年在工業機器人的引進上，公司也已提上議程。“客戶對我們生產的產品相當認可，福州的一個客戶在購買了公司生產的一套瀝青廠拌熱再生設備之后，又接連購買了6套;江蘇一客戶也連續購買了8套;連最難以打進的北京市場，也已有客戶購買我們的產品。”

“在市場競爭壓力之下，企業只有不斷提升產品品質，提高生產效率，才能夠擴大市場占有率，而新設備的投入應用是實現途徑之一。”作為模具生產企業，業內人士謝先生告訴記者，從2006年開始，他每年都會在國內外搜羅各種高端設備，這些設備來自德國、美國、日本等國以及國內自主研發的高端數字化、智能化設備。

創新售后服務

據介紹，不同于快消品，機械產品銷售出去之后，交易實際上才剛剛開始，售后服務是其中的關鍵環節。如今，一些企業已經從生產制造商向制造服務商轉變，重視體驗式營銷，以提供個性化服務作為市場突圍的另一方向。

“將互聯網云平臺技術的應用到產品中，為其售后服務保駕護航，從此產品邁向了智能化的新道路。”福建南方路面機械有限公司市場部相關負責人周煒告訴記者，今年企業訂單已經排到6月份了。

據了解，借助無線3G網絡、互聯網，實現設備智能化識別、跟蹤、監控和管理，讓設備、操作手、技術服務工程師與南方路機總部之間異地、遠程、動態、全天候地互聯互通。當產品出現故障時，實時圖像能夠第一時間傳送回南方路機遠程監控中心，在總部工程師及時診斷后，及時提出處理方案。此外，互聯網云平臺通過對各地設備運行的24小時在線實時跟蹤和健康及監控，預測預警故障發生，出現故障及時報警，變被動維修為預防性維護。

“在市場競爭激烈的當下，只有做好產品的售后服務，才能贏得客戶青睞。過去，客戶在設備使用過程中，即使碰到一個小故障不懂得解決，也需要技術人員千里迢迢趕往工地，一方面客戶等待得焦急，耽誤工期;另一方面，售后服務成本也大大增加。”高國強稱，基于互聯網的遠程協助服務讓售后服務響應速度快，工作效率高，既減少客戶停工損失，提高工作效率，降低維護費用，也讓售后工程師處理問題更具針對性。“機械裝備行業從產品制造向服務升級是行業發展趨勢，注重產品體驗、實施服務終身化成為企業在市場上站穩腳跟的保障。”

開發細分領域

在面對國內機械裝備市場產能過剩，庫存難消，行業進入深度調整期的背景下，高國強認為，生產適應消費者需求的產品，是企業發展之道。“公司在瀝青攪拌設備方面，已開發出30多種產品類型，根據市場反饋和調研，今年還將繼續研發生產3至5種產品。”

據了解，在我國經濟改革深入發展過程中，以土地流轉，實現土地規模化、集約化、機械化經營成為發展趨勢，從而改變土地投入與產出效益低，勞動效率不高的狀況。盡管2013年我國農業機械綜合利用水平已達到59%，但與發達國家還有不小的差距，農業機械化市場空間巨大。也因此，福建晉工機械有限公司瞄上了工程機械農機化這一細分領域。

“比如，JGM907L型輪式挖掘機，它是挖掘機類別中兼具農機功能的細分產品，已經成為公司銷售的利潤增長點。”晉江裝備制造協會副秘書長鄭前遠透露，2013年，這款7噸級的挖掘機研發成功，已批量化生產，其中一個重要的功能是服務于城鎮化建設，例如用于房屋地基挖掘、鄉村公路修整、農田水利改造、魚塘溝渠挖掘等。