淘寶嚴查托管代運營服務市場

近日，深圳、廣東、鄭州警方接連宣布破獲假冒淘寶官方身份，以幫開淘寶店為名，騙取服務費用的假冒代運營詐騙案，涉及受害者多達上萬人。

記者了解到，淘寶網正嚴管有淘寶賬號的代運營公司，發現有欺詐行為立刻清退并支持商家維權。淘寶網服務市場負責人怡辰表示：“淘寶新手賣家不要輕信網絡搜索或社交軟件上的網店代運營推銷。”

假冒代運營 多用“美女”拉業務

“在淘寶網上開店是免費的。正規淘寶代運營，絕不會以開店作為收費理由。”怡辰告訴記者，隨著電子商務的快速發展，詐騙團伙盯上了淘寶，以幫助開店為名騙取大額“服務費”。

在破獲的多起假冒淘寶代運營詐騙案中，犯罪團伙都是先利用“美女”以戀愛名義騙取男被害人的信任，之后讓他去開淘寶店，隨后即要求不斷支付開店等服務費。怡辰介紹：“一旦被害人按要求支付數千元甚至上萬元服務費后，這些‘美女’便立刻消失，留下一個沒有任何商品的店鋪。”

“其實這些‘美女’背后都是男性，他們每拉來一單都有高達40%的提成，這遠遠高于正常代運營業務提成。”怡辰告訴記者，正規的代運營服務包含了“客服”、“推廣”等業務，成本很高，一般情況下，服務費用每月都有上幾萬元。這使得正規代運營的客戶群體多是企業，很少有個人。

“網店需要用心經營，即使是正規代運營公司，也不可能立竿見影地將銷售額拉上去。”他認為，對于每月流水不到萬元的淘寶新賣家，完全沒必要找人代運營。

正規代運營

將有備案

在打擊假冒淘寶代運營中，曾出現地方執法部門因搞不清假冒代運營公司的真實身份而沒能立案的情況。假冒代運營公司不少打著淘寶官方授權的旗號，其公司名稱也多帶“淘寶”、“阿里”、“螞蟻”、“菜鳥”、“支付寶”等與阿里相關的業務名稱。

怡辰表示，如今全國多地出現大批假冒代運營公司，也反映出很多地方對淘寶的開店流程以及如何運營并不熟悉。他建議新淘寶賣家可關注淘寶官方課程，多學習電商知識，“為保障商家利益，隨著系統的不斷完善，正規淘寶代運營公司會有備案，并在服務頁面展示。未來，淘寶也會對交易鏈路進行管控”。

怡辰提醒商家，與代運營公司交易時盡量不要私下簽署合同、打款，而是在淘寶平臺上完成交易，以確保出現糾紛時平臺能協助雙方解決問題，“淘寶網正逐步完善規則，加強對代運營公司的管理，包括嚴格準入制度并增加懲處機制”。

據了解，通過審核的代運營公司，淘寶將考慮對其增設嚴格的考核制度，“入駐服務頁面的代運營公司，發現有嚴重違規情況的，如‘欺詐’會被立刻除名。如果其服務品質，如商家投訴率、商家服務滿意度等過低，沒通過季度考核，淘寶會對其做警告和降低展示程度的處理。如果三次考核都不過，同樣會被除名”。