電商熱冷思考：線上線下的較量 優化體驗是出路

線上線下的較量

——電商熱的冷思考

在實體店叫喊著經濟低迷、消費蕭條的時候，一個人造的電商節日卻攬金過千億元。剛剛過去的雙十一，再次成為電商企業的盛宴。亮麗的數據面前，卻難掩實體經濟的真實困境。然而，電商與實體真的是一個非此即彼的關系嗎?或許不盡然。

在雙十一的“億元戶”榜單上，我們看到的全是傳統品牌的身影，線上線下聯動成為這些品牌奪冠的重要法寶，線下店鋪為線上平臺引流的同時，雙十一大促也帶動了線下的銷量。同樣，一家沒有參加線上雙十一大促的品牌，通過從電商取經，加強和消費者的互動，也在線下收獲了高于平時15倍的業績。

正所謂，水有源，故其流不窮;木有根，故其生不窮。在電商和實體經濟兩大壁壘之間，更多的應該是合作和借鑒。不是市場變差了，而是競爭變強了。對于實體經濟而言，要學會從互聯網思維中汲取養分，主動適應消費需求的變化;對于電商而言，則要依托實體經濟，真正提升產品價值，不然最終也只能如無源之水、無根之木。

電商熱：

傳統品牌線上銷售額 單日破億元

“億元戶”成為雙十一之后，在泉州品牌企業中流行的一個新名詞，從抗拒電商到擁抱電商，傳統品牌只用了3年時間，就在網絡銷售渠道上迅速崛起，確定了自己在電商領域的江湖地位。然而，受到電商影響的不僅僅是這些傳統品牌，電商帶來的也不僅僅是一個新的銷售渠道，在外貿領域，在生產環節、服務環節，電商與實體經濟的融合已經越來越深。

傳統品牌：

出現多個電商“億元戶”

電商熱，從數據可見一斑。據不完全統計，今年雙十一我市企業的網絡零售總額突破32億元，相比2014年的單日21.6億元，同比增長了50.9%。傳統產業集群的優勢在線上重現，泉州市的鞋服、水暖、休閑食品、嬰幼用品等品類主導雙十一市場，占全部交易額80%以上。

從單個品牌的表現來看，線下傳統優勢品牌在線上同樣獨占鰲頭。九牧以單日2.5億元的銷售額位居榜首，接下來分別是安踏1.7億元、七匹狼1.3億元、特步1.2億元、勁霸1億元，而三六一度也以9500多萬元交易額站在了“億元戶”的門檻上。

在傳統品牌通過與電商融合，在線上重拾競爭優勢的同時，一些優勢產業帶也紛紛在線上重現。世紀之村聯合京東商城開設中國特產泉州館，石獅男裝、晉江運動鞋服以及泉州幸福街鞋城等則聯合淘寶網和天貓網開設休閑男裝館、泉州品牌館、泉品匯等多個專區;德化成為網上最大的陶瓷茶具供應地，淘寶網的休閑褲、運動鞋服和羽絨服有近80%產自泉州，京東商城上已銷售的水暖衛浴產品超過60%是泉州品牌。

外貿企業：

借力電商轉型

2011年到2014年，電商銷售額增長了4倍，占主營業務收入的71%：涉足跨境電商業務不到一年，就建立了海外倉，自有品牌進入海外各電商平臺……借力互聯網渠道和思維模式，傳統外貿企業家世比也實現了華麗轉身。

在入駐第三方電商平臺的同時，家世比建立了自己的垂直電商平臺。垂直電商平臺建立后，2014年，線下批發商的銷售量增長了三分之一。增長的原因一方面是由于溝通效率更高了，新品隨時上傳，批發商可以隨時下單，補貨、調貨等流程都更為直觀;另一方面，系統可以根據客戶每年的銷售任務量，自動分解成每個月、每個季度的銷售計劃，并發出警示，推動批發商按時序完成銷售計劃。

借力國內外的電商平臺，外貿企業通過建立接近市場、貼近用戶的國際營銷渠道，積極探索海外營銷新模式。德化龍鵬集團以往都是依托廣交會等線下平臺與國外客商進行交易，一年大概只有2次機會，“有了跨境電商平臺，就可以即時發布新產品信息，在線上與客戶洽談，然后下訂單，省掉了不少中間環節。”該公司外貿業務負責人林啟煌表示。目前，龍鵬集團的跨境電商業務年交易額達20多萬美元。

融合升級：

從銷售環節到生產環節

隨著電商與傳統制造業的進一步融合，電商帶給傳統產業的改變，已經不僅僅在銷售領域，而是倒推生產、設計領域的變革。

虎都男裝與電商代運營企業至尊寶合作后，雙方的合作就不僅僅限于銷售，而是開始向產品領域滲透。至尊寶通過整合全網的男裝行業，搜集好賣的款式和價位，進行數據分析，為虎都開發網絡產品提出建議。“傳統企業升級電子商務，往往遇到的是線上線下產品的差異化和人群定位的消費屬性不同，通過線上大數據分析和豐富的行業經營經驗，則能夠為傳統企業在產品設計上提供參考。”至尊寶總經理黃飛宇稱。

“在傳統的線下渠道，生產商接觸到的都是商超、批發商，在產品的研發設計上難免會與市場脫節，但是電商則是一個可以與消費者直接溝通的平臺。”家世比副董事長賴水清表示。為此，在開發新產品前，家世比也會對每月產品銷售情況、客戶喜好等進行分析，得出下個月營銷計劃，生產的數量也嚴格按照預測的銷售量來確定。(記者 劉文艷)